美容院行業(yè)是一個典型的服務(wù)型行業(yè),對會員管理的精細化要求非常高。針對美容行業(yè)的特點,普威推出如下解決方案:
1.根據(jù)您的店面特點,免費定制會員基本數(shù)據(jù)
會員信息除了包括基本的姓名、生日、聯(lián)系方式等,軟件當(dāng)中可自由定義會員、產(chǎn)品信息字段(如膚質(zhì)特點,過敏史,曾做過哪些護理等),能夠滿足美容行業(yè)商家的需求。會員拍照功能,可有效防止會員卡被冒用,轉(zhuǎn)借。
2、儲值功能:
可以以儲值卡作為禮品送給高端會員,增強顧客滿意度。亦可使顧客預(yù)存錢消費,從而使公司獲得了更多的流動資金,深度綁定會員,增強會員忠誠度;普威美容美發(fā)會員系統(tǒng)提供了功能強大的會員儲值卡功能,不僅能實現(xiàn)簡單的充送規(guī)格,還能實現(xiàn)贈送部分按月返還的形式(如中國移動的贈送話費按月返還功能),這樣既能讓利于會員,又能鎖定顧客回頭消費,一舉兩得。
1.會員充值:
2.儲值扣費:
儲值支付可通過輸入密碼,短信提醒,大大提高儲值安全性
消費后軟件自動發(fā)送短信提醒會員
3、計次消費,還可以為每種項目設(shè)定有效期
需求:購買單個消費項目價格較高,一次性打包購買多個給予一定的優(yōu)惠。
優(yōu)點:給商家增加現(xiàn)金流,綁定客戶,操作簡單快捷,每個計次可以單獨設(shè)置有效期
一張卡可以存入多種計次,每個計次可單獨設(shè)定有效期,備注信息。
4、服務(wù)計劃:能夠自動化的對會員進行售后跟蹤
需求:客戶到店里做了【面部護理】后一個星期需要做【精華護理】,系統(tǒng)能自動提前一天提醒客戶回來做護理,保持服務(wù)效果。
優(yōu)點:讓客戶覺得售后非常完善貼心,商家在日益白熾化的競爭中保持優(yōu)勢,防止了人工操作的錯漏現(xiàn)象。
會員做了面部護理后,軟件會自動啟動服務(wù)計劃,通知會員做回來做精華護理。
會員生日系統(tǒng)自動發(fā)送祝福短信
5、員工提成設(shè)置強大
需求:店里各職務(wù)員工非常多,有高級美容師,美容咨詢師,美容顧問等,每種職務(wù)相應(yīng)的提成是不一樣的,如果用人工管理計算,計算算到頭痛還未必正確。
優(yōu)點:減少管理層工作量,自動實現(xiàn)不同項目不同職位類型自動提成,實現(xiàn)自動化管理,避免錯漏
售卡/服務(wù)卡充值均可設(shè)定不同的提成規(guī)則:
不同項目,不同店面,不同職位,不同類型的客戶,不同的支付方式,均可設(shè)置提成規(guī)則;
可按百分比設(shè)置,也可固定金額;
6、推薦人制度
為更快的幫助您增加會員數(shù)量,軟件新增了會員推薦功能,可通過會員推薦其他人加入的方式,擴大會員的數(shù)量。同時,因為由于是會員自己推薦,所以潛在客戶對您公司的信任度就極大提高。
7、來電預(yù)約
為了提高服務(wù)效率,顧客來做護理前一般都會選擇預(yù)約的方式,普威美容美發(fā)會員管理來電系統(tǒng)支持電話遠程輸入密碼扣費,來電自動彈屏功能。
8、強大的短信功能
會員登記、消費、充值等都會有短信實時通知;會員生日、節(jié)假日等能定時收到短信祝福;店里有優(yōu)惠活動時,亦可通過短信群發(fā)告知會員,群發(fā)內(nèi)容可精確到會員姓名,提高會員服務(wù)滿意度。